Descripción del puesto

Nos vinculamos con el propósito de cada una de las personas que forman nuestro equipo, el resultado es un excelente lugar donde podes vivir una experiencia de trabajo que hace que todos los dias nos vuelvas a elegir.

En Xelere nos encontramos en búsqueda de un Service Delivery Manager con experiencia comprobable en gestión de proyectos para sumar a nuestro equipo de trabajo.

La persona seleccionada, tendrá como principal responsabilidad que el servicio y/o proyectos se desarrollen dentro de los alcances, costos y calidad establecidos en los plazos previstos, reduciendo inconvenientes, anticipando potenciales problemas o desvíos, tomando decisiones correctivas o proponiendo alternativas y soluciones cuando se requieran.

Lo que esperamos del Rol:

Gestión del Cliente: Ser el principal punto de contacto con el cliente, asegurando una comunicación fluida y efectiva.

Definición de Objetivos: Participar en la definición de los objetivos estratégicos del servicio y coordinar su cumplimiento.

Entrega de Servicios: Garantizar la implementación y entrega del servicio o proyecto alineado con el alcance acordado, priorizando la satisfacción del cliente.

Seguimiento Estratégico: Gestionar y monitorear iniciativas estratégicas del servicio, impulsando mejoras continuas.

Coordinación de Equipos: Liderar equipos internos y proveedores para asegurar la alineación con los objetivos del cliente.

Optimización y Soluciones: Identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones innovadoras para desarrollar en el cliente.

Monitoreo de Desempeño: Supervisar métricas clave de desempeño, calidad y cumplimiento de SLA, garantizando la calidad del servicio.

Requisitos

• Sólida experiencia en gestión de proyectos de TI.
• Metodologías Agile, ITIL, Project Management, Procesos IT, SCRUM.
• Graduado en carreras afines a Sistemas.

Valoraremos que cuentes con competencias como la Capacidad de planificación y organización, orientación a resultados y al cliente. Actitud, responsabilidad y compromiso. Liderazgo, visión de negocio, buena comunicación y manejo de relaciones interpersonales.

Beneficios

Nuestra propuesta de valor:

• Revisiones salariales trimestrales.
• Oportunidades de desarrollo y capacitación, certificaciones.
• Ambiente de trabajo ameno y profesional.
• Clases de inglés in-company.
• Cobertura médica Swiss Medical.
• Plan Corporativo Movistar.
• Reintegro (suma fija) por gastos de internet / luz
• Regalos por acontecimientos (nacimientos, casamientos, días festivos, etc.).
• Programa e incentivos por Referidos.
• Premio por Graduación (carreras universitarias).
• WellHub (ex Gympass).
• Dia de cumpleaños libre.

Modalidad de trabajo: Híbrida

Dos veces por semana en nuestras oficinas situadas en Parque Patricios - CABA.

¡Súmate a Xelere y ayúdanos a transformar la forma de hacer IT!